Privacy Beleid

1. Inleiding

Jaquipleur, gevestigd op Meersstraat 144, 9000 Gent, België, respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Wie Zijn Wij

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van hoe u onze diensten gebruikt:

3.1 Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres (indien relevant voor thuisservice)

3.2 Service Informatie

• Type koffiemachine (merk en model)
• Beschrijving van het probleem
• Service geschiedenis
• Voorkeursdatum en tijd voor afspraken

3.3 Website Gegevens

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Verwijzende websites

4. Hoe Verzamelen Wij Gegevens

4.1 Direct van U

• Contactformulieren op onze website
• Telefonische gesprekken
• E-mailcorrespondentie
• Service aanvragen
• Nieuwsbrief aanmeldingen

4.2 Automatisch Verzamelde Gegevens

• Website analytics via cookies
• Server logs
• Gebruiksstatistieken

5. Waarvoor Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

5.1 Service Verlening

• Contact opnemen voor afspraken
• Service en reparatie uitvoeren
• Klantenservice en ondersteuning
• Facturatie en betalingsverwerking

5.2 Communicatie

• Beantwoorden van vragen
• Versturen van service updates
• Nieuwsbrief (met uw toestemming)
• Belangrijke mededelingen

5.3 Verbetering van Diensten

• Website optimalisatie
• Service kwaliteit verbeteren
• Nieuwe diensten ontwikkelen
• Klanttevredenheid meten

6. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

7. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

7.1 Service Partners

• Leveranciers van onderdelen (alleen relevante service informatie)
• Externe technici (bij uitbesteding, met uw toestemming)

7.2 Wettelijke Vereisten

• Boekhouder voor administratie
• Overheidsinstanties bij wettelijke verplichting

7.3 Website Services

• Hosting provider (geanonimiseerde gegevens)
• Analytics services (geanonimiseerde gegevens)

8. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt. Als er overdracht buiten de EU plaatsvindt, zorgen wij voor adequate bescherming volgens de GDPR-richtlijnen.

9. Bewaarperiodes

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

10. Uw Rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor meer informatie zie ons Cookie Beleid.

11.1 Soorten Cookies

• Noodzakelijke cookies: Voor het functioneren van de website
• Functionele cookies: Voor verbeterde gebruikerservaring
• Analytische cookies: Voor website analyse (met uw toestemming)

12. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hebben de volgende maatregelen getroffen:

13. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u ouder bent en u ontdekt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

14. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd wijzigen. Significante wijzigingen worden aangekondigd op onze website en via e-mail als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

15. Contact

Voor vragen over dit privacy beleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:

16. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: