Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Jaquipleur worden geleverd, waaronder maar niet beperkt tot reparatie, onderhoud, inspectie en advies betreffende koffiemachines en verwante apparatuur.

2. Bedrijfsgegevens

3. Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Offerte en Aanvaarding

• Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of mondelinge aanvaarding van onze offerte
• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld
• Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor om offertes in te trekken voor aanvaarding

3.2 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en ondertekend door beide partijen.

4. Dienstverlening

4.1 Reparatie Diensten

4.2 Onderhoud Diensten

• Preventief onderhoud volgens fabrikant specificaties
• Gebruik van professionele reinigingsmiddelen
• Controle van alle veiligheidsaspecten
• Advies over optimaal gebruik

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijsstelling

• Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW
• Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving
• Bij meerwerk wordt vooraf een prijsopgave verstrekt
• Uurtarief: €65 per uur (exclusief BTW)

5.2 Betalingsvoorwaarden

6. Garantie

6.1 Garantietermijn

• Reparaties: 6 maanden garantie op arbeid en onderdelen
• Onderhoud: 1 maand garantie op uitgevoerde werkzaamheden
• Onderdelen: Fabrieksgarantie van toepassing

6.2 Garantievoorwaarden

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade
• Aansprakelijkheid voor bedrijfsschade of gemiste inkomsten is uitgesloten
• Klant dient schade binnen 24 uur te melden

7.2 Verzekering

Jaquipleur is adequaat verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en bedrijfsschade. Op verzoek kunnen polisgegevens worden verstrekt.

8. Uitvoering en Termijnen

8.1 Afspraken

• Afspraken worden telefonisch of via e-mail gemaakt
• Bevestiging van afspraken per e-mail of SMS
• Wijzigingen minimaal 24 uur van tevoren
• No-show kosten: €25 binnen Gent, €50 daarbuiten

8.2 Levertijden

9. Annulering en Opzegging

9.1 Door Klant

• Kosteloos annuleren tot 24 uur voor afspraak
• Binnen 24 uur: €25 annuleringskosten
• No-show: volledige uitrijkosten in rekening
• Onderhoudscontracten: opzegtermijn 1 maand

9.2 Door Jaquipleur

• Bij overmacht (ziekte, extreme weersomstandigheden)
• Bij niet-nakoming betalingsverplichtingen
• Bij agressief gedrag of bedreiging
• Alternatieve afspraak binnen 48 uur

10. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacy Beleid.

10.1 Vertrouwelijkheid

• Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld
• Toegang tot uw woning alleen voor noodzakelijke werkzaamheden
• Foto's van machine alleen met uw toestemming
• Klantgegevens worden niet gedeeld met derden

11. Intellectueel Eigendom

• Alle adviezen en rapporten blijven eigendom van Jaquipleur
• Gebruik van onze content alleen met schriftelijke toestemming
• Merknamen en logo's zijn eigendom van respectievelijke eigenaren
• Onze werkwijzen en processen zijn bedrijfsgeheim

12. Overmacht

Onder overmacht verstaan wij alle omstandigheden buiten onze controle die uitvoering van de overeenkomst verhinderen:

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1 Toepasselijk Recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

13.2 Geschillenbeslechting

14. Wijziging Voorwaarden

• Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd
• Wijzigingen worden bekend gemaakt op onze website
• Bij wezenlijke wijzigingen: persoonlijke kennisgeving
• Bezwaar binnen 30 dagen na kennisgeving
• Geen bezwaar = acceptatie nieuwe voorwaarden

15. Contact en Klachten

15.1 Contactgegevens

15.2 Klachtenprocedure